Người dùng thường quan tâm đến thời hạn bảo hành của máy sấy quần áo Aqua để yên tâm hơn khi sử dụng và thường đặt ra một số câu hỏi như:

• Máy sấy Aqua bảo hành mấy năm?
• Máy sấy Aqua bảo hành bao lâu?

Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ cập nhật các thông tin về chính sách bảo hành cũng như các điều kiện có và không được bảo hành để người dùng nắm rõ hơn. Cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé.

Thời gian bảo hành máy sấy Aqua

Máy sấy Aqua được bảo hành trong 24 tháng tính từ ngày mua nếu kích hoạt bảo hành điện tử máy sấy Aqua hoặc 30 tháng theo ngày sản xuất nếu không đăng kí bảo hành điện tử và không có hóa đơn giá trị gia tăng.

Lưu ý: Các cơ sở kinh doanh thương mại (công ty, khách sạn, tiệm giặt ủi, tiệm làm tóc, căn hộ dịch vụ, …) ngoài mục đích dùng cho hộ gia đình:

• Trước 15/09/2023: sản phẩm hợp lệ được bảo hành 07 tháng kể từ ngày mua
• Từ 15/09/2023 đến khi có thông báo mới: sản phẩm hợp lệ được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.

Chính sách đổi mới

Điều kiện đổi mới máy sấy Aqua

Quý khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố “do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất”. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận bởi kỹ thuật viên của AQUA Việt Nam hoặc Phòng Dịch Vụ AQUA Việt Nam và thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng của AQUA Việt Nam.
  Căn cứ vào hóa đơn mua hàng, tem nhận diện dán trên máy và đã được đăng ký bảo hành điện tử.
• Máy sấy nhận lại không bị lỗi về ngoại quan ( móp méo, trầy xước, vỡ, biến dạng,…) và đầy đủ linh kiện.
• Nếu sản phẩm cần đổi đã hết tồn kho, AQUA sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm tương đương.
• Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành bình thường theo quy định của nhà sản xuất sau khi kết thúc 1 năm chương trình 1 đổi 1.
• Sản phẩm được đổi mới áp dụng chính sách bảo hành bình thường, không được áp dụng tiếp tục chính sách 1 đổi 1.
• Sản phẩm được đổi mới có thời hạn bảo hành tính từ ngày mua sản phẩm lỗi.
• Sản phẩm còn trong bảo hành (2 năm) đã được sửa chữa 3 lần có thay linh kiện với cùng 1 lỗi, sẽ được đổi trả (có xác nhận của trung tâm bảo hành địa phương và phòng Dịch Vụ Aqua phê duyệt bằng biên bản).

Trường hợp không chấp nhận đổi mới

• Quý khách sử dụng sản phẩm không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
• Sản phẩm hư hỏng do lý do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, côn trùng…
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (Ví dụ: Không đăng ký bảo hành điện tử đúng thời gian quy định).
• Quý khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, móp méo, biến dạng, thay đổi hình dáng, cấu trúc, nguyên lý hoạt động của sản phẩm.
• Lỗi xảy ra do lắp đặt, bảo dưỡng không đúng cách.
• Không áp dụng cho trường hợp hư hỏng phụ kiện kèm theo (lưới lọc, đèn hiển thị.             

Điều kiện bảo hành miễn phí 

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (theo mục 1) và đã được đăng ký bảo hành điện tử.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua. Không bị chắp nối hoặc tẩy xóa.

Trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
• Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn.
• Nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu (theo thông số kỹ thuật về áp suất nước yêu cầu được chỉ định trong tài liệu hướng dẫn sử dụng), dơ, phèn… hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng xâm nhập vào máy gây ra sự cố hư hỏng sản phẩm.
• Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, tai nạn, thiên tai, lũ lụt làm nứt, móp bể, rỉ sét, ố bẩn do ăn ăn mòn bởi hóa chất hay do chất lỏng đổ vào.
• Khách hàng tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sản phẩm đã được sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm bảo hành hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Công ty TNHH Điện Máy AQUA Việt Nam.
• Số máy, kiểu máy trên sản phẩm bị cạo sửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có).
• Sản phẩm máy sấy sử dụng với cường độ cao so với cường độ sử dụng phổ biến tại các hộ gia đình, như sử dụng tại tiệm cắt tóc, thẩm mỹ viện, khách sạn, bệnh viện… thì cần thiết phải thay thế linh kiện ( như: mô tơ, bạc đạn,…) thường xuyên hơn. Những trường hợp sử dụng như vậy không thuộc phạm vi thời gian bảo hành của chúng tôi.
• Ngoài ra, khách hàng nên thảo luận với cửa hàng bán sản phẩm để được thay thế linh kiện chính hãng giúp cho máy hoạt động tốt hơn.
• Không bảo hành bộ lọc sơ vải và các phụ kiện kèm theo.
• Các trường hợp yêu cầu vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong hạng mục bảo hành.